Politika privatnosti

DAFORE DOO NOVI PAZAR (u daljem tekstu: Dafore), sa sedištem u Novom Pazaru, ul. Dimitrija Tucovića br. 42, MB: 22128680, PIB: 115216390, u obavljanju svoje privredne delatnosti vrši obradu podataka o ličnosti poštujući sve relevantne propise.

Molimo vas da ove informacije pažljivo pročitate!

Rukovalac podacima o ličnosti

Dafore je Rukovalac podacima o ličnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i drugim propisima koji uređuju oblast zaštitu podataka o ličnosti.Dafore, kao Rukovalac podacima o ličnosti, određuje svrhu i način obrade podataka o ličnosti i snosi odgovornost za čuvanje i korišćenje podataka o ličnosti u pisanoj i/ili elektronskoj formi.

Obrađivač podataka o ličnosti

Dafore, u svom poslovanju, može obrađivati podatke o ličnosti u ime Rukovaoca podacima o ličnosti, odnosno u skladu sa njegovim pisanim uputstvima u kom slučaju ima svojstvo Obrađivača podataka o ličnosti.

Podaci o ličnosti koje prikuplja Dafore

Podaci o ličnosti koje Dafore prikuplja zavise prevashodno od: vrste usluge koju pružamo kupcima, korisnicima i klijentima, namere ovih lica da koriste naše usluge, vrste ugovora koji sklapamo sa našim klijentom, kao i o nameri kupaca da koriste svoja prava bazirana na zakonskim i regulatornim odredbama o zaštiti podataka o ličnosti. U prvom redu radi se o podacima bez kojih ne možemo da izvršimo ugovornu obavezu, a uključuju najmanje:

osnovne lične podatke (ime i prezime)
osnovne kontakt podatke (adresa, broj telefona, e-mail adresa)
podatke vezane za korišćenje internet prezentacije koja se nalazi na internet domenu https://dafore.rs
podatke vezane za korišćenje Dafore internet prodavnice (webshop)
podatke neophodne za zaključenje ugovora o potrošačkom kreditiranju
ostale lične podatke neophodne za ostvarenje klijentovih prava baziranih na zakonskim odredbama o zaštiti potrošača

Prikupljanje i korišćenje podataka o ličnosti

Dafore prikuplja i upravlja podacima o ličnosti u svrhu realizacije kupoprodajnog odnosa za proizvode iz sopstvene ponude, u svrhu ispunjenja zakonskih i regulatornih obaveza, ali i u svrhu ostvarenja sopstvenih legitimnih interesa zakonitog poslovanja. Ukoliko to zahtevaju relevantni zakonski propisi, za određene razloge ćemo od lica čiji se podaci obrađuju tražiti izričiti pristanak.

Razlozi zbog kojih Dafore obrađuje podatke o ličnosti radi sklapanja i ispunjenja ugovornih obaveza su:

prodaja robe i usluga
prodajne i marketinške aktivnosti
administracija ugovornog odnosa
upravljanje i primanje prigovora, pritužbi i reklamacija
dostava kupljene robe
postupak naplate ili prisilna naplata dugova
slanje obaveštenja putem newsletter-a i/ili SMS-a i Viber-a/Whatsapp-a
druge zakonske obaveze koje proizlaze iz poslovanja Dafore kompanije

Razlozi zbog kojih obrađujemo vaše podatke o ličnosti na bazi naših poslovnih legitimnih interesa su:

obaveštavanje o promenama vezanim za uslove poslovanja
sprečavanje i otkrivanje prevare

Za sve druge aktivnosti koje nisu pokrivene gore navedenim razlozima zatražićemo dodatni pristanak, koji može biti povučen u bilo kom trenutku (opoziv saglasnosti).

Pristup podacima o ličnosti

Dafore preduzima tehničke i organizacione mere kako bi se prikupljeni podaci o ličnosti obrađivali samo na način koji je u skladu sa svrhom za čije ostvarenje su podaci o ličnosti dati. Ukoliko je neophodno u svrhu izvršenja poslovnih aktivnosti, pristup podacima o ličnosti će biti omogućen trećim stranama i to:

državnim organima kao i organima javne vlasti koja u svrhu sprovođenja zakonskih obaveza imaju pravo pristupa podacima o ličnosti
advokatima
servisnim službama, štamparijama, finansijskim ustanovama
drugim poslovnim partnerima

Sva treća lica dužna su da podatke o ličnosti obrađuju isključivo prema uputstvima Dafore kompanije, izuzev državnih organa i organa javne vlasti.

Obrada podataka o ličnosti

Podaci o ličnosti koji će biti obrađivani od strane izvršilaca obrade navedenih u poglavlju Pristup podacima o ličnosti, a čija je odgovornost i obaveza zaštite podataka o ličnosti i čuvanja njihove poverljivosti definisana ugovornim odnosom i u skladu sa svim tehničkim i organizacijskim merama i zakonskim propisima koji uređuju zaštitu podataka o ličnosti.

Podaci o ličnosti koje Dafore prikupi u svrhe koje su navedene u poglavlju Prikupljanje i korišćenje podataka o ličnosti neće biti dostupni nikome ko za to nema ovlašćenje Dafore kompanije.

Ostvarivanje prava

Kada je to predviđeno zakonom, lice čije podatke obrađuje Dafore ima:

pravo na informacije o obradi podataka o ličnosti
pravo na povlačenje datog pristanka u bilo koje vreme (opoziv saglasnosti) ukoliko Dafore podatke o ličnosti obrađuje uz dati pristanak
pravo na ispravku i/ili dopunu već datih podataka o ličnosti
pravo na brisanje podataka o ličnosti kada isti više nisu potrebni za ostvarenje svrhe za koju su dati
pravo na podnošenje prigovora direktno Dafore kompaniji ili nadležnom državnom organu

Pravo na prigovor nadzornom organu

Pored prigovora koji lice čiji se podaci obrađuju može podneti direktno Dafore kompaniji, prigovor na obradu podataka o ličnosti može se podneti i kancelariji Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, na adresu Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Srbija, na e-mail office@poverenik.rs ili na broj telefona 011/3408-900

Čuvanje podataka o ličnosti

Vremenski period čuvanja podataka o ličnosti zavisi od svrhe zbog koje ih Dafore obrađuje.
Podaci prikupljeni samo zbog pružanja prodajnih transakcija ili pružanja drugih usluga (primera radi, transakcija isporuke, dostave, reklamacije) čuvaju se najkasnije 5 (pet) godina od dana transakcije.
Podaci prikupljeni za slanje obaveštenja putem newsletter-a i/ili SMS-a i Viber-a /Whatsapp-a čuvaju se dok god se lice nalazi na Newsletter i/ili SMS i Viber mailing listama, odnosno opoziva saglasnosti.
Podaci prikupljeni zbog obrada baziranih na zakonskoj osnovi, čuvaju se u skladu sa vremenskim ograničenjima odredbi predmetnog zakona (na primer Zakon o računovodstvu i sl.).

Kontakt

Za sva pitanja vezano sa zaštitu podataka o ličnosti i njihovo korišćenje, možete nam se obratiti slanjem mejla na info@dafore.rs

Za komunikaciju sa kompanijom Dafore, radi ostvarivanja prava vezanih za zaštitu podataka o ličnosti, potrebno je koristiti komunikacijske kanale definisane u poglavlju Ostvarivanje prava kako bi svaki zahtev bio prihvaćen, a podnosilac zahteva identifikovan.

Uslovi obrade podataka o ličnosti zbog pružanja usluge dostave i povrata robe

Za potrebe pružanja usluge dostave i povrata robe Dafore prikuplja sledeće podatke:

ime i prezime
adresa isporuke ili preuzimanja robe
broj telefona
e-mail adresa

Navedene podatke Dafore čini dostupnim poslovnim partnerima – pružaocima logističkih usluga, u svrhu izvršenja ugovorenih usluga. Partneri koji pružaju usluge ovlašćeni su od strane Dafore kompanije za obradu ličnih podataka kupaca isključivo u svrhu izvršenja ugovorenih usluga.

Kolačići („Cookies“) i praćenje internet aktivnosti

Dafore internet prezentacija koja se nalazi na internet domenu https://dafore.rs/ koristi kolačiće (eng. Cookies), u svrhu njenog pravilnog funkcionisanja, njenog daljeg unapređenja, kao i poboljšanja vašeg iskustva prilikom pregledanja iste.

Kolačić je tekstualna datoteka koja se šalje vašem uređaju (računaru, tabletu, mobilnom telefonu) od strane internet prezentacije koju posećujete. Dafore koristi kolačiće kako bi posetiocima njegove internet prezentacije olakšao i poboljšao pristup onim funkcijama koje internet prezentacija pruža. Informacije koje Dafore prikuplja koriste se za pamćenje podešavanja i korisničkih aktivnosti na interent prezentaciji kao što su pregledanje artikala, kretanje po stranicama, stavljanje proizvoda u korpu i slično.

Kolačiće posetilac Dafore internet prezentacije može u svakom trenutku onemogućiti (blokirati) u postavkama internet pretraživača koji koristi. Ako posetilac sa blokiranim kolačićima pristupi Dafore internet prezentaciji, određene funkcionalnosti na internet prezentaciji neće biti moguće.Dafore na internet prezentaciji, na stranicama online prodavnice, koristi usluge za analizu poseta i praćenja navika kupaca kao npr. Google Analytics, Facebook Pixel i gtag.

Newsletter i/ili SMS, Viber i Whatsapp obaveštenje i upotreba podataka o ličnosti za marketing

Lice može na Dafore internet stranici da registruje korisnički nalog, tako što će popuniti određena polja – ime, prezime, e-mail, adresa i mobilni telefon. Lice može u svakom trenutku opozvati datu saglasnost i deaktivirati korisnički nalog slanjem zahteva na e-mail adresu info@dafore.rs.

Dafore neće kontakt podatke date za slanje newsletter i/ili SMS, Viber i Whatsapp obaveštenja deliti sa trećim licima, izuzev pod prehodno navedenim uslovima. Ukoliko se lice nije prijavilo za primanje obaveštenja putem Newslettera i/ili SMS,Viber i Whatsapp obaveštenja, a kao kupac ili registrovani korisnik korisničkog naloga, od Dafore kompanije može da dobije obaveštenje vezano za porudžbinu, plaćanje, odnosno aktivnosti koje je lice samo pokrenulo. Pored toga, Dafore može licu dostaviti informacije koje se odnose na promene u vezi sa poslovanjem Dafore kompanije i odnosom sa kupcem, klijentom i slično.